Será requisito necesario para efectuar una compra a través del sitio web www.produnatur.cl la aceptación previa y expresa de los Términos y Condiciones descritos a continuación:

La Ficha de Compra en este sitio constituye una condición indispensable para efectuar compras a través del mismo, en el cual el usuario deberá llenar adecuadamente los campos obligatorios requeridos para datos de contacto y despacho del o los productos.

Los datos entregados en esta ficha de compra solo serán utilizados para efectos de envío de los respectivos productos. La Empresa a través de su sitio www.produnatur.cl, se reserva el derecho de usar los datos del cliente, si este se inscribe como tal en el sitio, para efecto de informar promociones, beneficios, noticias e información.

Despacho:
Los productos adquiridos por medio del sitio www.produnatur.cl serán preparados en un plazo de 24 horas a partir de la fecha de pago y así ser entregados al siguiente día hábil a la empresa de transportes la que despachará al domicilio indicado por el comprador (usuario) en la Ficha de Compra respectiva. No nos hacemos responsables por daños o pérdidas causadas por la empresa Correos de Chile.

No se incluye en el reparto de la Región Metropolitana, las zonas extremas de ésta como Farellones, Las Melosas, Lo Valdés, San Alfonso, San José de Maipo, El Membrillo, Saladillo. Mientras que para regiones, no se incluyen las zonas de Isla de Pascua, Juan Fernández, Cabo de Hornos y Quinchao.

La información de envío ingresada por el usuario en la Ficha de Compra es de su exclusiva y total responsabilidad. La empresa no se hace responsable de datos equívocos, falsos o erróneos indicados por el usuario.

Los productos ofrecidos en el sitio www.produnatur.cl, sólo podrán ser pagados a través del sistema WebPay Plus o por medio de transferencia bancaria directa.

Los precios de los productos publicados en el sitio sólo tendrán vigencia y aplicación para compras efectuadas en y a través del mismo sitio, y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por la Empresa o por Produnatur. Asimismo, los precios exhibidos en otros canales de distribución de Produnatur, no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas a través del sitio www.produnatur.cl.

La Empresa, a través de su sitio www.produnatur.cl, se reserva el derecho exclusivo de modificar cualquier información contenida en el mencionado sitio, incluyendo las relacionadas con características y precios de los productos, exigencias y condiciones de venta, en cualquier momento y sin previo aviso. Esta modificación solo surtirá efecto, al momento de su exhibición en el sitio www.produnatur.cl.

Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock, y será objeto de confirmación y validación por parte de Produnatur.

Una vez realizada la compra, Produnatur enviará de forma automática un correo electrónico o e-mail al usuario con los datos ingresados por éste en la respectiva Ficha de Compra. Desde este momento se entenderá celebrado el respectivo contrato de compraventa. Con esta información, el usuario podrá efectuar un seguimiento al proceso de transporte del respectivo producto, información que será entregada a momento de despachar el producto en la empresa de reparto correspondiente.

Importante mencionar que los datos de contacto entregados a momento de la compra son de exclusiva responsabilidad de quien realiza la compra y dado lo anterior todo tipo de información post-venta será canalizada por medio del número de teléfono celular indicado en su momento. La vía principal de contacto es a través de whatsapp, en caso de no contar con esa red social se enviará mensaje sms al número telefónico registrado.

Si surgiera alguna duda con respecto a la compra realizada a través del sitio, el usuario podrá enviar un correo electrónico a soporte@produnatur.cl, la respuesta será enviada por la misma vía, dentro de las 48 horas hábiles siguientes.

Garantía de Compra

La Empresa, a través de su sitio www.produnatur.cl, establece una garantía legal señalada en la Ley Nº 21.398, de seis meses contados desde la recepción del respectivo productos señalado en el contrato de compraventa electrónico, por tanto podrás exigir durante los seis primeros meses desde la recepción del producto: el cambio, la reparación (no aplica en éste caso) o la devolución del dinero si un producto comprado nuevo, sale defectuoso o en mal estado. Esta garantía no incluye o afecta la respuesta física al consumo de determinado producto natural o, si consideras que no te ha gustado, pues cada organismo reacciona diferente a determinados productos. Por tanto NO SE HACEN DEVOLUCIONES en caso de que no te haya gustado el producto o un producto se devuelva abierto, en mal estado o sin su envase original. Por tal motivo recomendamos encarecidamente la supervisión de un Médico Especialista.

Para hacer efectiva esta garantía, deberá en todo caso cumplir con todos los requisitos y exigencias establecidos en la Ley N°21.398, y en especial deberá cumplir con lo siguiente:

Exhibir el original de la respectiva Boleta o Factura de Compra.
Que el defecto de fabricación o embalaje del producto sea debidamente informada a la Empresa. Al efecto, el usuario deberá enviar un correo electrónico a soporte@produnatur.cl dentro del plazo de la garantía.
Que el defecto del producto no haya sido provocado o tenga su origen en una mala utilización del mismo al no seguir las indicaciones de un Médico Especialista (la automedicación no está sujeta a garantía alguna), en cuyo caso se pierde la garantía. Sin perjuicio de lo anterior nuestro equipo realizará un chequeo que confirmará el defecto del fabricación o mal embalaje del producto.

Cabe hacer notar que la normativa de garantía del o los productos son aplicadas en base a las indicaciones del SERNAC correspondiente a la Ley Nº21.398.

Control de tu información personal:
En cualquier momento puedes restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestra página web. Esta empresa no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin tu consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.

Estamos altamente comprometidos para cumplir con el compromiso de mantener tu información segura.

Produnatur se reserva el derecho de cambiar los términos del presente apartado Términos y Conciciones en cualquier momento.

Protección de Datos

Cuando navegas en www.produnatur.cl lo haces con una conexión segura, tu información (contraseñas, número de tarjetas, etc.) viajan en la red de forma privada, ésta es garantizada con el Certificado SSL correspondiente, por tanto todos tus datos son transmitidos de forma encriptada y no pueden ser vistos por terceros.

En ningún caso tus datos serán cedidos a terceros. En todo momento podrás controlar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, simplemente enviándonos un correo electrónico a soporte@produnatur.cl e indicar tu(s) requerimiento(s).

El comprador o compradora tiene derecho a retracto o a terminar el proceso de compra/venta sin la voluntad del proveedor: da derecho a terminar un contrato de compra/venta sin la voluntad de la empresa (unilateralmente) en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto, compra/venta que ha sido realizada por medios electrónicos (como es éste caso) y en los que se acepta una oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquier otra forma de comunicación a distancia.

SISTEMA DE VENTAS

Nuestro sistema de ventas es ON LINE los productos se despachan a casi todo Chile.

Estamos empeñados en dedicar tiempo a la búsqueda de nuevos productos por beneficiosos o recientes.

OFRECEMOS
Productos de alta calidad y un buen servicio de atención al cliente.

DOCUMENTO DE RESPALDO
Entregamos boleta o factura.
Si no indicas lo contrario siempre enviaremos la boleta de compra respectiva.

EN RESUMEN

La información publicada en Produnatur posee fines educativos y de entretenimiento, bajo ningún punto de vista pretende ser sustituto de asesoría profesional.

Los resultados de nuestros productos o de aquellos que exhibimos en www.produnatur.cl pueden variar para cada caso, pues va a depender de cada persona y su organismo (metabolismo) como también de sus hábitos alimenticios y calidad de vida.

Nuestros productos (o los que exhibimos en esta página web) NO prometen resultados milagrosos y en ningún caso sustituye un tratamiento Médico. Insistimos: Ante dudas consulta con tu especialista.